企業(yè)員工管理

在管理企業(yè)時，作為領導者，既要與員工友好相處，又要順利執(zhí)行工作任務，超額完成預定計劃，就必須將正確的管理精髓融入到工作中。

No.1四個管理精髓

先嚴后寬，制嚴語寬，近嚴遠寬，上嚴下寬。這是中國在企業(yè)中對人的管理精髓所在，一起來看看具體是什么呢？

先嚴后寬

先嚴后寬，就是人與人打交道時，剛一開始要嚴一點，往后路就寬了。聰明的企業(yè)領導者知道，若先寬后嚴，肯定會引起員工們的反感。心理學上有一個著名的“增減效應”理論，該理論指出：人們總是希望對方對自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。管理一定要從冬天走到夏天。尤其是新領導，剛一上任時，應與下級保持點距離。開始寬，往后沒路走。

制嚴語寬

作為領導開除員工的時候一定要學制嚴語寬，要表現(xiàn)出依依不舍，惋惜，親自送出門。如果開除員工的時候，把他罵一通，我討厭你，開除你。大家會怎么想?知道的會說員工犯錯了，不知道的會說領導不講情面。

近嚴遠寬

近嚴遠寬是指對身邊的人要嚴，對離你比較遠的要寬一點。有些領導到基層員工那里，人家?guī)啄甓疾灰娔悖瑤讉€月都不見你，你到那里拍桌子瞪眼睛，沒必要。身邊的人經(jīng)常見你，跟你級別很近，所以對他們嚴一點;經(jīng)常不見你的，離你級別很遠的，對他們溫柔一點、寬一點。

上嚴下寬

對優(yōu)秀的人要嚴格一點，對不太優(yōu)秀的人寬一點。

比如說學校老師帶研究生。有十個研究生，就對四個要求嚴格。有人不理解，你為什么對我要求嚴格?因為你對這種人要求嚴格是從兩方面考慮的:第一是他有能力做到。第二是他將來有前途，懂得感恩。這就是我們說的上嚴下寬。

這十六個字，是我們在人際溝通中的要點，在距離、在語言上要掌握的技巧。

No.2差異化對待不同員工

1千里馬型

● “千里馬型”的員工。既會做又想做，對這樣的人我們要授權，什么叫授權?第一是給他布置任務，第二給他提供資源，第三點就是檢查他。給他布置了任務、提供了資源后，沒問題了你就做，有問題了你再來找我，這就是授權。

2鴕鳥型

●“鴕鳥型”的員工。會做不想做的員工，我們要激發(fā)他，怎么激發(fā)?第一，給待遇，他之所以不想干事，是不是因為待遇太低?第二，給機會;第三，談思想。

3猴型

●有超高的意愿，有超爛的水平，想做不會做，我們把他稱之為好心經(jīng)常干壞事。意愿高，能力低。對這樣的員工要傳授。傳授就是三個字，第一，敲，有問題了要敲，要批評。比如那小孩考得不好了，回去父母把他罵一通，你要光罵一通還不行，下一次他還考不好，為什么?光敲不行，還有第二個字:教;第三個字:等。

十年樹木，百年樹人!上司跟下屬的很多溝通不是通過簡單的語言，有時候有些人往那里一站，下屬都敬佩，他形成了一種氣場。所以內(nèi)在的修煉非常重要。

No.3提高員工的責任心

責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。如何提高員工的責任心呢？

一、加強員工責任心教育培訓

責任心不是與生俱有，而是后天教育修養(yǎng)得來的，這是與世不爭的事實。從而，為提升員工的責任心，就必須經(jīng)常性地對員工進行責任心的教育與培訓。教育培訓要從兩個方面進行：一是加強對員工的思想認識、人生觀、價值觀、主人翁意識、工作熱情、生活態(tài)度、社會形勢等方面的教育培訓。

二是加強對員工敢于認錯，敢于承擔責任意識的教育培訓，因為只有敢于承擔責任的人才能真正承擔起責任，才能真正具備強烈的責任心。明確崗位職責和工作標準，建立嚴格的工作流程，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立健全員工責任心問責監(jiān)督機制。中國人只做領導檢查的事。很有道理，對員工來說，如果不經(jīng)常對其工作進行評估檢查，他們就會覺得工作做不做好都一樣。

二、制度

制度的不完善，是造成員責任心不強的主要原因。員工不知道什么事該做，什么事不該做，做錯后將有什么危害或影響。就是因為沒有明確規(guī)定，員工可以為自己的錯誤找借口;管理者也會因沒有制度，容易造成管理隨意，無法讓員工信服。制度應該是讓員工知道應該為什么負責。

三、肯定

對于員工的贊美、獎勵、表揚都是對員工肯定的方式。薪資是員工付出的勞動所得，但贊美和表揚是員工付出后的意外收獲。每個人都喜歡聽好話，對于別人的贊美、表揚沒有人會拒絕。而這些贊美也增加了員工的自信心。一個自信的人是容易承擔責任的。肯定讓員工勇于承擔責任。

我們?nèi)绾翁岣邌T工的責任心

四、否定

有肯定就會有否定。否定是終止員工的錯誤行為，必要時還可以作出懲罰。但是，對于員工的否定也是要講究方法，并非是批評就能解決問題，而是要讓員工認識到問題的根源，以免因對員工的否定，傷害到他們的自尊心，造成員工的消極情緒。在門店中，如果員工有錯誤的行為，我們可以通過以身示范的方式告訴他們什么是正確的做法。

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